Wydanie 2011r. Oprawa twarda. Strony 268. Format 14,5x21,5 cm. Prawdziwa opowieść o akcjach serwisowych Toyoty. Przez kilkadziesiąt lat Toyota wyznaczała standardy, które były przedmiotem zazdrości i wzorem do naśladowania dla organizacji z całego świata. Jej legendarne zasady zarządzania i filozofia biznesu - po raz pierwszy przedstawiona w popularnej książce Jeffreya K. Likera Droga Toyoty -zmieniły w świecie biznesu pogląd na to, jak może wyglądać idealnie prowadzona działalność.