Bestseller z listy "Wall Street Journal" "Afirmujący życie podręcznik, który kieruje nas ku rozmowom, których najbardziej potrzebujemy". DOUG STONE, współautor "Difficult Conversations" Susan Scott chce, żebyś osiągnął sukces. Aby to się stało, tłumaczy, musisz zmienić codzienne rozmowy w taki sposób, aby poprawić wzajemne zrozumienie - i dostać to, czego chcesz. W niniejszym przewodniku, zawierającym podręcznik z ćwiczeniami oraz Siedem Zasad Odważnych Rozmów, Scott uczy, jak: -pokonywać bariery na drodze do dobrej komunikacji; -rozwijać i wzbogacać rozmowy ze współpracownikami, przyjaciółmi i rodziną; -zwiększać jasność i poprawiać zrozumienie w rozmowie; -radzić sobie z silnymi emocjami - po obydwu stronach stołu. "Mnóstwo pomocnych narzędzi i zadań". "Publishers Weekly"